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ホームよくあるご質問

Q.びんに蓋は付いていますか?

A.ガラス瓶は基本的に蓋付きで販売しています。表示の単価(税込)はキャップを含んだものです。キャップ不要の場合はガラス瓶単品でも販売しておりますのでご相談下さい。一部商品はカートで蓋の有無を選んで頂けます。また蓋の無い商品はその旨商品名に明記しております。

Q.商品は中国製ですか?

A.店長は中華料理が大好きですが販売している商品は全て国産で輸入品は取り扱っておりません。

Q.瓶の容量が良く判らないのですが・・?

A.広口瓶は通常満量容量で表示されています。満量容量とはすりきりいっぱいの容量であり、実用性のある容量はもう少し小さくなります。例えばジャム瓶の場合、実際にジャムなどを入れて頂く容量は満量容量の90~95%程度となります。判りにくくて恐縮ですが、ガラス瓶の品名と容量は必ずしも一致しませんのでご注意ください。液体を主な用途とする細口瓶などはNETの容量で表示されています。これは液体を入れて頂く場合に丁度適正な容量となります。

Q.電話で注文できますか?

A.お電話でも大丈夫です!   フリーダイヤル 0120-20-4668 をご利用ください。またFAXやメール(jam@chuku.jp 宛)でも結構です。お支払い方法は代金引換でお願いしておりますので、クレジットカードなど代引以外のお支払いをご希望のお客様はweb上でご発注ください。FAXでご注文の場合で、FAX返信を受信可能なお客様はFAX番号も明記して下さい。

Q.今日発送できますか?

A.こちらをご覧下さい。基本的にご発注翌日発送ですが、お急ぎの場合は弊社にその旨お伝え下さい。午前中であれば対応可能な場合もございます。但し出荷が込み合っている場合は対応できませんので予めご了承下さい。

Q.発送後何日後に届きますか?

A.こちらをご覧下さい

Q.急いでます!!もっと早く届きませんか?

A.お届け先やご発注内容によっては送料の追加を頂くことにより納期を短縮できる場合もございますのでとりあえずご相談下さい。

お急ぎの場合はその旨私どもに明確にお伝え下さい。荷受けのご都合は極力詳細にお知らせ下さい。

Q.送料はいくらですか?

A.北海道、沖縄を除く国内宛で500円です。お買い上げ数量に関わらず一律です。1箱でも5箱でも10箱でも500円です。但し一升瓶など一部例外商品がございます。郵便番号とご希望の品目、数量をお知らせ頂ければお見積り致します。送料の表はこちらを御覧下さい

Q.キャップシールの収縮は専用の機械が必要ですか?

A.多くの本数を効率よく処理できるハンドヒーターをご用意しておりますが、小ロットの加工でしたらヘアードライヤーなど身近な熱源でお試し頂けたらと思います。

Q.適合するキャップシールがわかりません。

A.商品説明欄にリンクを貼るようにしているのですが、まだ全ての商品に行き届かず申し訳ございません。ご不明な場合はお気軽にお問い合わせ下さい。商品詳細の下に関連商品として表示されているのが適合するキャップシールです。

Q.手持ちの容器に適合するキャップシールを買いたいのですが。

A.お手持ちの容器の蓋のサイズを測って頂き、同サイズの蓋を探してください。その蓋に関連商品として表示されているキャップシールが適合するものとなります。もしご不明な場合は容器の蓋の天面の直径と、蓋の高さをお知らせ下さい。蓋やガラス瓶の種類も分かる範囲でお知らせ下さい。容器とキャップの写真もメール等で見せて頂けると判別の一助となります。

Q.ガラス瓶は耐熱ガラスですか?煮沸消毒できますか?

A.殆どの食品用ガラス瓶がそうであるように耐熱ガラスではないですが、煮沸消毒はもちろん出来ます。急激な温度差は割れの原因になりますので、温度差が40度以内になるようお取り扱い下さい。

Q.ガラス瓶を洗わずに使っても大丈夫ですか?

A.食品、飲料を入れる場合は必ず洗浄してからご使用ください。内容物が保存性の良いものであれば水洗いで十分です。

Q.たくさん買えば安くなりますか?

A.商品が多彩なので●●本以上から、▲▲円から等の一律の基準は設けておりませんが、数量がまとまれば可能な限り対応させて頂いております。お手数ですが都度お問い合わせ下さい。お見積りはFAX又はメールでのご提示となり、口頭ではご提示できませんのでご了承ください。

Q.少量欲しいのですが表示のロット以下では販売しないのですか?

A.概ね対応可能ですが商品や数量にもよりますので可否を個別にメールでご相談ください。ロット未満の販売に関してはお電話では対応できませんので必ずメールでお問い合わせ下さい。箱単位より大幅に割高になりますので、入数の半数以上でご希望の場合は通常ロットで購入してください。出荷が込み合っている場合は一般商品よりも出荷が遅くなる場合や対応できない場合もございます。

Q.ガラス瓶の供給が途切れることはありませんか?

A.基本的に継続的に販売する商品が殆どですが、一部例外もございます。また在庫状況や供給性は個々の商品で違います。商用で継続的にご利用の場合は念のため事前にご確認いただくことをお勧め致します。

Q.また購入しようと思ったのですがログインできません。

A.前回はご登録されずに購入されたのかもしれません。ご連絡頂けばご登録についてお調べ致します。

Q.ゆうちょの口座へ入金できません!

A.振替と振込を間違えていませんか?振替の場合は 15450-22426361 、振込の場合は店名 五四八 普通 2242636 です。

Q.▲▲が■■グラム入る瓶はどれですか?

A.残念ながら蜂蜜などを除いてお客様個別の商品の比重を弊社では把握できません。必ず比重を把握のうえお問い合わせ下さい。比重は例えば200ml計量カップ一杯が240gでしたら1.2ですし、100gであれば0.5です。

Q.少量購入したいのですがDM便(旧メール便)で発送できますか?

A.DM便や郵便での梱包が困難なため配送は宅配便のみとなりますのでご理解賜りますようお願い申し上げます。

Q.月替りの送料無料商品ですが、翌月の発送になっても送料無料ですか?

A.ご発注頂いた時の弊社の設定により決まります。ご発注時点で送料無料と表示されていればご発注日時や発送日時にかかわらず送料無料になります。月の変わり目が休日の場合は営業日まで前月の送料無料商品が表示されますので、弊社が更新するまでは送料無料設定は有効です。

Q.ツイストキャップの瓶にスクリューキャップが合いませんか?

A.ツイストキャップとスクリューキャップの互換性は無いので適合しません。

Q.注文したのですが返信が全く来ません。どうなっていますか?

A.もしかしたらメールがスパムに振り分けられているかもしれません。お手数ですが確認してみてください。またご登録のメールアドレスに誤りがある場合やご発注が完結しなかった場合はお返事ができません。お手数ですが該当する可能性がある場合はお問い合わせ下さい。楽天ペイご利用の場合は楽天へ登録されているメールアドレス宛への返信となります。

Q.表示価格に幅がある商品の値段を教えてください。

A.仕様によって価格が異なる商品のうち、一部のものは表示価格が例えば「2,040円~3,480円」などと販売価格に幅を持って表示されています。そういった商品はキャップや色調などの仕様を選んでいただけば、その仕様の場合の販売価格が表示される仕組みになっています。 

Q.楽天ペイを使用したいのに楽天のカートボタンが表示されません。

A.当店にログインした状態のときは楽天のカートボタンが表示されません。お手数ですが一旦ログアウトしていただきますようお願い致します。ログアウトしてもカートの中身はそのまま保持されます。楽天ペイについての詳細はお手数ですがこちらをご参照ください。 

Q.クレジットカード情報を入力できません。どうしたら良いですか?

A.全角ではなく半角で入力をお願い致します。またお支払方法の選択でクレジットカードにチェックが入っていないと入力できません。

Q.ジャム瓶のツイストキャップの内側が茶色っぽいのですが大丈夫ですか?

A. 弊社のツイストキャップの一部は耐腐食性や防錆性能に優れた「トリプルコート仕様」を採用しており、トリプルコート仕様のものは茶色っぽい色調となります。通常のダブルコート仕様の白色に比べて違和感を持たれる場合もあるかと思いますが、高性能の証としてご了承くださいますようお願い致します。またトリプルコートの色調は生産ロットによりかなり異なる場合がございますので予めご了承ください。

Q.楽天ペイで購入したのですが、履歴を確認できません。

A.楽天ペイで購入頂いた注文については弊社の購入履歴には表示されません。また楽天市場での購入履歴にも表示されません。楽天ペイでの購入履歴はこちらよりご確認頂けます

 

 

お問い合わせメールはこちらから

お電話は   0120-20-4668

FAXは     086-244-0855

ファイルなどをメールに添付される場合は  jam@chuku.jp へお願い致します。

 

 

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